Más que dos herramientas
un set
Elegimos las apropiadas en base al alcance y propósito de tu proyecto
Personas
User Persona
Caracterización del usuario en el mundo físico (CX) o digital (UX) en base a research.
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Proto Persona
Caracterización del usuario en base a supuestos e información disponible.
![](https://cdn.prod.website-files.com/63e124c120cf5f69bbd7e1d4/64256576dcaff466f4d49fd4_Proto%20persona.png)
Design Persona
Es un User Persona que sirve para guiar el diseño de un producto digital específico.
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Arquetipos
Perfiles referidos a variables relevantes sin una caracterización específica.
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Buyer Persona
Es un arquetipo enfocado en el comportamiento de compra/ preferencia de marcas.
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Mapas
User Story Map
Muestra detalladamente las interacciones entre un usuario y el producto digital.
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Proto Persona
Caracterización del usuario en base a supuestos e información disponible.
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Service Blueprint
Muestra lo que es visible para el cliente/usuario, como también los procesos backoffice y sistemas soporte.
![](https://cdn.prod.website-files.com/63e124c120cf5f69bbd7e1d4/6425d19cec0d3020848b7523_Blueprint.png)