Más que dos herramientas
un set
Elegimos las apropiadas en base al alcance y propósito de tu proyecto
Personas
User Persona
Caracterización del usuario en el mundo físico (CX) o digital (UX) en base a research.

Proto Persona
Caracterización del usuario en base a supuestos e información disponible.

Design Persona
Es un User Persona que sirve para guiar el diseño de un producto digital específico.

Arquetipos
Perfiles referidos a variables relevantes sin una caracterización específica.

Buyer Persona
Es un arquetipo enfocado en el comportamiento de compra/ preferencia de marcas.

Mapas
User Story Map
Muestra detalladamente las interacciones entre un usuario y el producto digital.

Proto Persona
Caracterización del usuario en base a supuestos e información disponible.

Service Blueprint
Muestra lo que es visible para el cliente/usuario, como también los procesos backoffice y sistemas soporte.
